Challenge
Technikerteams, die eine Vielzahl an Industrieanlagen warten, benötigen zuverlässige und präzise Wartungsaufzeichnungen. Die Mehrheit der Wartungsaufzeichnungen besteht jedoch aus Papierdokumenten, die den Technikern am Tag der Inspektion ausgehändigt werden. Darüber hinaus fehlen in vielen Dokumenten die im Laufe der Zeit erfassten Daten, da es bei Dokumenten im Papierformat schwierig ist, die Aufzeichnungen mehrerer Techniker zu sammeln und zu kompilieren. Langfristig führt dieser Verlust an wertvollen Wartungsdaten zu wiederkehrenden technischen Problemen mit negativen Auswirkungen auf Wartungszeit und -kosten.
Innovative Lösung
BYES hat in Zusammenarbeit mit ERMEO eine dynamische digitale Lösung für die Einsicht, Aktualisierung und Analyse von Wartungsplänen entworfen und geliefert. Alle Kundendiensttechniker haben Zugriff auf die Wartungsaufzeichnungen für die jeweiligen Anlagen auf einer digitalen Plattform, auch an Standorten ohne Internetverbindung. Diese Wartungsaufzeichnungen sind bei Inspektionen vor Ort besonders einfach zu aktualisieren, da Videos, Audiodateien und Bilder hinzugefügt werden können. Die Plattform ermöglicht die Echtzeit-Datenerfassung in mehreren Formaten und führt präzise Aufzeichnungen der Interventionen. Die Techniker können sich untereinander kontaktieren, wenn sie Fragen zu einer bestimmten Anlage haben.
Vorteile für den Kunden
Die digitale Plattform BYES ERMEO wandelt Papierdokumente in dynamische Kollaborationstools für Techniker um, die für die Wartung vor Ort zuständig sind. Die wichtigsten, von Industriekunden festgestellten Vorteile sind eine erhebliche Reduzierung der Wartungszeit und -kosten sowie fundierte Entscheidungen bezüglich der Nutzung und des Ersatzes von Ausrüstungen.
Die Techniker profitieren ebenfalls von dieser Lösung: Sie können ihre Aufträge nicht nur aus der Ferne planen, sondern haben auch Zugriff auf aktuelle Inhalte, die mit Anmerkungen in Audio- und Videodateien bereichert sind.
Wichtige Zahlen
Vorläufige Daten weisen auf erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen für Kundendiensttechniker hin.
Reifegrad
Level 1 : Proof of concept
Level 2: Getestet unter realen Bedingungen
Level 3: Kommerzielle Lösung
