Challenge
Avec le développement du télétravail les attentes des collaborateurs en entreprise ont évolués : retrouver un espace de travail aussi confortable qu’à la maison, opérationnel, propice aux échanges mais aussi faire partie d’une entreprise dont la politique RSE est en phase avec leurs propres convictions.
En parallèle nos clients sont sollicités de toutes parts pour adapter leur site aux nouveaux modes de travail tout en répondant aux exigences de leur entreprise (loi lom, decret tertiaire et RE2020, politique RSE …).
Solution
Bouygues Energies & Services propose à ses clients une innovation servicielle : le Parcours FM (Facility Management). Il s’agit d’une approche sur mesure tournée vers le bien être des collaborateurs.
Fonctionnement
- Des rondes servicielles. Co-construction avec le client des parcours par typologie d’utilisateurs d’un bâtiment. La réalisation de ces rondes avec un regard extérieur permet d’anticiper les irritants et dysfonctionnements.
- L’humain au cœur du service
Les techniciens sont formés pour avoir une approche hôtelière : tenue irréprochable, port de gants propres, discours adapté et marques d’attention pour les collaborateurs. - Une qualité de vie et un environnement de travail amélioré. Bouygues Energies & Service se positionne vis à vis de ses clients comme un intégrateur d’innovations servicielles. Après une visite de site une palette de solutions innovantes, issues d’un catalogue, est proposée au client pourtransformer les espaces et améliorer la qualité de service offerte.
Bénéfices client
Cette approche sur-mesure et ces solutions innovantes visent à :
- Anticiper les dysfonctionnements avant même que les collaborateurs ne s’en aperçoivent
- Améliorer le bien-être, le confort et la productivité des collaborateurs du site
- Mieux maîtriser la consommation énergétique ou l’empreinte carbone
Chiffres clés
20% des espaces concentrent 80% des irritants: salles de réunion, machines à café, sanitaires … C’est donc sur ces espaces que les rondes servicielles se concentrent principalement.
Niveau de maturité
Niveau 1 : Preuve de concept ou test en laboratoire
Niveau 2 : Testé en conditions réelles
Niveau 3 : Solution commercialisée
